Sim, a FIDU VIAGENS é confiável. Somos uma agência especializada em experiências e viagens, com foco forte em Bariloche (Argentina) e também em Chile (Atacama e Santiago).

O que você pode esperar ao comprar com a FIDU:

• Agência certificada no Cadastur (regularizada e habilitada para atuar no turismo)
• Atendimento em português do início ao fim
• Equipe brasileira em Bariloche para suporte e orientação no destino
• Orientações completas: roupas, horários, ponto de encontro e recomendações
• Vouchers e confirmações centralizados

Quer ver como funciona na prática? Assista nosso vídeo no Instagram: @fiduviagens

Nosso principal foco é Argentina e Chile, com portfólio forte em:

• Bariloche (neve, passeios, experiências e apoio completo)
• Patagônia (ex.: Ushuaia e El Calafate, conforme disponibilidade)
• Chile (principalmente Atacama e Santiago)

Se você quer um destino fora dessa lista, podemos avaliar e orientar conforme o caso.

Após a compra realizada pelo site, o pedido passa por uma confirmação de disponibilidade operacional.

Assim que essa etapa é concluída, você recebe o voucher com todas as instruções completas, como horário, ponto de encontro e recomendações importantes para o passeio ou pacote.

Importante: em alguns serviços, essa confirmação pode levar até 24 horas após o pagamento, dependendo do tipo de passeio e da temporada.

Sim. Após o pagamento da reserva, você recebe a confirmação da compra junto com as orientações iniciais.

Em seguida, você recebe o voucher com as informações completas do serviço, incluindo:

• Ponto de encontro ou local de saída
• Horários previstos
• Duração do passeio e o que está incluído
• O que levar e como se vestir (especialmente na neve)
• Regras importantes de pontualidade e check-in

Observação: em compras realizadas na pré-temporada, podem ocorrer ajustes operacionais nos horários ou pontos de encontro conforme a definição da temporada. Caso isso aconteça, o cliente é informado com antecedência.

As formas de pagamento podem variar conforme o produto, mas em geral trabalhamos com:

• Pix
• Cartão de crédito em até 10x sem juros

Importante: o pedido é considerado pago e confirmado após a validação do pagamento pelo financeiro.

Sim. Você pode parcelar no cartão de crédito em até 10x sem juros, conforme as condições disponíveis no link de pagamento.

Para alguns produtos, também pode existir a opção de entrada + saldo (ex.: sinal agora e pagamento do restante mais próximo da data da viagem), de acordo com o tipo de passeio e a data contratada.

A política de cancelamento pode variar conforme:

• O passeio ou serviço contratado
• O prazo até a data da atividade

Regra geral: o passageiro pode desistir da viagem sem custo até 7 dias antes da data do passeio, desde que a compra não tenha sido realizada dentro dos 7 dias que antecedem a atividade.

Compras feitas dentro de 7 dias da data do passeio seguem regras específicas e podem não permitir cancelamento sem custo.

Casos médicos: o cancelamento pode ser analisado até 24 horas antes do passeio, mediante apresentação de atestado médico emitido na Argentina.

Antes de finalizar a compra, o cliente recebe as condições aplicáveis (remarcação, cancelamento e prazos) de acordo com o serviço contratado.

Em situações permitidas, a equipe pode avaliar alternativas como remarcação ou crédito.

Para brasileiros, em viagens de turismo para Argentina e Chile, geralmente você pode viajar com:

• RG em bom estado (emitido há menos de 10 anos, recomendado) ou
• Passaporte válido

Menores de idade podem ter regras específicas. Se você vai viajar com crianças, a gente orienta no checklist correto.

Sim. Você conta com suporte pelo WhatsApp para dúvidas de operação, como horários, pontos de encontro, dúvidas sobre roupas e orientações gerais.

Além disso, a FIDU conta com suporte presencial em Bariloche, oferecendo apoio direto aos passageiros durante a viagem, quando necessário.

Quando aplicável, também ajudamos com ajustes de logística e alinhamentos operacionais, sempre dentro das regras de cada passeio.